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    • 浅谈网上开店信用度

  • 作者:佚名  来源:  日期:2008-5-20 15:53:27
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  • 浅谈网上开店信用度
    说起网上购物，家住新同乐社区的范先生可是感慨颇多。他从2000年第一次在网上购买3COM调制解调器，到去年花了1.4万元买IBM手提电脑，之间的多次购物经历让他感受到网上购物的无穷魅力。但今年他从淘宝网上买的一款手机，让他对网上商店的信用产生了质疑。
          范先生在淘宝网上一家名为“妞妞电讯”的商家看到了一款NOKIA-7610手机，并当场决定以 1580元的价格买入。但为了确认手机是全新的，他还专门给商家打电话要求手机必须是全新的，在得到了商家的肯定后，范先生将1580元钱交给了中介方——支付宝。（注：支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。）
       七天后下午，范先生接到了这款梦寐以求的手机，他高兴地打开手机，想试一试新手机效果怎么样，但他按键的时候却惊讶地听到“咯咯吱吱”的响声。他想，毕竟价格这么便宜，还是算了，只要没有太大的质量问题，自己花钱换一套原装的键盘就行了。
        可是，到了晚上，范先生打算拍照时又发现手机摄像头目镜有明显脱落的痕迹。第二天上午，手机外壳又出现了严重的掉漆现象。范先生感觉问题严重了，就赶紧找人鉴定，这果真是一台翻新手机。 
        刚过完五一，范先生就打电话向商家描述了手机出现的种种问题，质问他为什么卖给自己的是一部翻新机。可商家根本不承认，不过他答应让范先生将手机寄回去，但条件是要范先生承担退货时的邮费。尽管如此，范先生为了能够退货，就同意了他的要求，然后在支付宝上确认了“拒绝支付”后，在两天后范先生将手机寄回给了商家。
        满以为事情就这样解决了，谁知在淘宝网规定退货的最后一天，范先生接到了商家拒绝退货的通知。“商家说那摄像头镜头是我自己弄坏的，我当时就蒙了”。
        为了将自己存入支付宝的1580元钱取出来，范先生在淘宝网的投诉上写下了手机的毛病。“在我投诉他后，他开始在网上对我进行攻击，说我是黑心人，还要淘宝网严惩我，这让我真的很失望。”
        就在双方各执一词的时候，淘宝网客户服务部让范先生提供相关的资料证明。范先生将当时拍摄的手机外壳严重磨损以及手机摄像头目镜严重脱落的照片提供了上去。
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